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互聯(lián)網(wǎng)輔助平臺解決方案
方案介紹
互聯(lián)網(wǎng)輔助平臺是融合傳統(tǒng)電話報警模式與互聯(lián)網(wǎng)小程序報警模式的優(yōu)點，提出基于互聯(lián)網(wǎng)資源的接處警輔助模式，報警人不需要事先下載安裝注冊小程序，學習成本低，而且可以精準定位報警人，可以通過視頻通話可視感知事發(fā)現(xiàn)場情況，增強與報警人的互動性，并充分利用互聯(lián)網(wǎng)上一切可以輔助接處警環(huán)節(jié)的資源服務(wù)，提高接處警環(huán)節(jié)的效能，輔助領(lǐng)導高效、準確決策。
方案優(yōu)勢
警情辨識準
警情辨識功能旨在從技術(shù)上、資源整合上充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源服務(wù)，從業(yè)務(wù)需求上打破傳統(tǒng)的接處警模式，融合傳統(tǒng)電話報警模式與互聯(lián)網(wǎng)小程序報警模式，結(jié)合兩種模式的優(yōu)勢，最大限度地提升接處警環(huán)節(jié)的效能，在一定程度上為服務(wù)群眾提供安全便利和保障。
在報警人用電話報警時，經(jīng)常會因為說不清位置、講不清現(xiàn)場情況等問題，影響了最佳救援時間。警情辨識功能模塊從報警人定位、視頻通話等技術(shù)角度進行切入，解決上述說不清位置、講不清現(xiàn)場情況問題。
交互式定位
利用短信，引導報警人將事發(fā)地位置快速傳遞到指揮中心，提升位置辨識的準確度。
通過接入第三方的互聯(lián)網(wǎng)短信服務(wù)平臺，接警員根據(jù)情況需要發(fā)送定位短信給報警人時，在本平臺頁面上，選擇報警人電話號碼，再點擊“發(fā)送短信”按鈕即可。報警人接收到定位短信后，點擊短信上的鏈接地址，即可報送當前位置信息。
可視頻通話
通過實時視頻通話功能實現(xiàn)接警員與報警人的實時面對面溝通，提升警情辨識的準確度。
平臺通過采用騰訊云SDK，實現(xiàn)跨終端、多平臺互通、高品質(zhì)的實時音視頻通信，將現(xiàn)場音視頻數(shù)據(jù)傳輸?shù)街笓]中心。通過高品質(zhì)實時音視頻通話功能實現(xiàn)接警員與報警人的實時面對面溝通，使接警員快速準確掌握現(xiàn)場實際情況，迅速對險情和事故作出決策，以及做出有效安撫、指導先期自救互救等工作。
警情位置推送
警情位置推送即從報警人手機上獲得的警情準確位置，推送到指揮中心的互聯(lián)網(wǎng)席位。
系統(tǒng)架構(gòu)
智能接處警解決方案架構(gòu)
軟件系統(tǒng)充分考慮本次業(yè)務(wù)需要和實際滅火救援應用訴求，采用“數(shù)據(jù)總線+微服務(wù)”架構(gòu)進行業(yè)務(wù)應用設(shè)計。
采用數(shù)據(jù)中心和數(shù)據(jù)總線設(shè)計，所有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（人員、車輛、裝備、器材、機構(gòu)、預案、水源、監(jiān)控點等）和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（實時警情、預案、CTI、錄音）等都同步存儲至元數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，同時各業(yè)務(wù)應用系統(tǒng)可有權(quán)限的從該數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)數(shù)據(jù)的獲取，實現(xiàn)一次錄入、多業(yè)務(wù)共享的效果。
軟件設(shè)計時采用微服務(wù)架構(gòu)，可彈性和快速進行服務(wù)升級迭代，同時不影響原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運行。
架構(gòu)圖
客戶案例
1、廣州一體化互聯(lián)網(wǎng)輔助系統(tǒng)升級改造
商務(wù)流程
1、提交合作意向、描述項目背景和預算
2、商務(wù)在３個工作日內(nèi)電話溝通
3、明確需求后，售前提出解決方案
4、由銷售跟進項目落地
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方案報價
具體項目咨詢售前支持經(jīng)理
